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Actualités

23

Déc'19

Produire des Résultats immédiats

Objectifs pédagogiques du Module :  Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment …

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23

Déc'19

La Reconnaissance : la clé pour améliorer la performance

Objectifs pédagogiques de la session : 1. Vous découvrirez les trois composantes de la reconnaissance engagée. 2. Vous apprendrez à …

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13

Déc'19

SF08B – Motiver grâce à la communication positive

Voici une petite vidéo sur la communication verbal/non verbal

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25

Nov'19

Motiver grâce à la Communication positive

Objectifs de formation de la session : Convertir des remarques négatives en commentaires positifs et encourageants. Améliorer la communication verbale …

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25

Nov'19

Comment projeter une Image de soi plus positive

Parlez-vous le « leadership » couramment ? Ce Module nous montre comment faire du « leadership » notre première langue professionnelle et comment projeter …

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28

Oct'19

Communiquer avec Impact

Objectifs de la session : Communiquer avec impact en déterminant et en faisant ce que les gens trouvent intéressant. Communiquer …

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28

Oct'19

Gestion du Temps : « L’Heure de 70 Minutes »

Charles Bixton a dit un jour « vous ne trouverez jamais de temps pour quoi que ce soit. Si vous …

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16

Sep'19

Comment Manager les différents styles de Personnalité

Objectifs de la session Étudier les quatre styles de personnalité présentés par Kimberly Alyn. Déterminer quel est votre style de …

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16

Sep'19

Les Leaders font du Changement un réussite

OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Comprendre qu’il faut être actif dans le processus de changement. 2. Reconnaître la …

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16

Sep'19

Comment gérer les Clients difficiles

OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. 2. Trouver …

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