Comment bâtir une Equipe gagnante
Objectifs pédagogique de la session : Comprendre le processus de la négociation. Identifier les qualités des bons négociateurs. Appliquer six tactiques de négociation. Exercices effectués : Exercice d’ouverture : constituer son Equipe et découvrir le lien qui s’établit entre les personnes grâce à un nom, une mascotte, et une …
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18/19/25 et 21 Mars 2020 : L’Avantage de savoir Ecouter
Il est démontré que l’une des principales causes d’échec dans la conduite du business aujourd’hui trouve son origine dans des problèmes de communication. Parallèlement, des recherches plus précises montrent qu’on passe plus de temps à écouter que pour tout autre aspect de la communication (plus que lire et écrire cumulés). …
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Négociez pour Gagner
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION : 1. Obtenir de meilleurs résultats à l’issue de vos négociations. 2. Utiliser les 16 stratégies de négociation essentielles. 3. Etre capable de parvenir à un accord dans davantage de négociations. EXERCICES EFFECTUES Exercice 1 : l’utilisation d’une ou plusieurs des 16 stratégies-clé à …
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Mercredi 19 Février 2020 : Stratégies pour gerer les Clients insatisfaits
Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service client. Apprendre à gérer l’individu avant de traiter le problème. Découvrir des alternatives au conflit. EXERCICES EFFECTUES – exercice ouverture : vous êtes au restaurant et vous entendez à la table voisine l’un des convives déclarant à son voisin « …
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Vendredi 28 Février 2020 : Les 6 étapes d’un Mentorat efficace
Objectifs de la session Découvrir les qualités des excellents mentors. Évaluer votre aptitude à tenir le rôle de mentor. Devenir un mentor efficace en suivant six étapes importantes. EXERCICES EFFECTUES exercice d’ouverture : « l’art et la manière », ou l’animation d’un exercice d’Equipe avec une balle qui met …
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28 Février 2020 : Gérer le Changement
Gérer le Changement Au moins 70% des grands changements effectués au sein de l’entreprise ne parviennent pas à générer les avantages censés en découler. Il semble que les entreprises n’arrivent pas à gérer de bout en bout les changements importants qu’elles doivent faire. Dans cette session, nous verrons comment gérer le …
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