Jeudi 27 Août 2020 : Les 7 Etapes de la Délégation efficace
Objectifs de formation de la session En participant à cette session, vous pourrez: Déléguer de façon plus efficace. Créer des méthodes pour axer votre équipe sur le résultat final. Développer la confiance, l’engagement et l’assurance au sein de votre équipe. Employer votre temps de façon plus productive en tant que …
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Vendredi 10 Juillet 2020 : L’intelligence émotionnelle au Service du Leadership
Objectifs pédagogiques du Module : répondre avec raison plutôt que réagir au comportement de l’autre. gérer les situations chargées sur le plan émotionnel. évaluer vos compétences dans quatre sphères essentielles : conscience de soi, gestion de soi, conscience sociale et gestion des relations. améliorer la conscience sociale de vos équipes mobiliser …
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Mercredi 08 Juillet 2020 : Comment développer en entretenir une bonne Relation
Une étude récente a démontré qu’aujourd’hui pratiquement 25% des employés renverraient leur patron si ils le pouvaient. Une autre étude, relative au secteur des Ressources Humaines, réalisée sur 13 000 employés de tous secteurs et de tous niveaux démontraient qu’un peu moins de deux employés sur cinq aujourd’hui ont confiance …
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Mercredi 19 Février 2020 : Stratégies pour gerer les Clients insatisfaits
Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service client. Apprendre à gérer l’individu avant de traiter le problème. Découvrir des alternatives au conflit. EXERCICES EFFECTUES – exercice ouverture : vous êtes au restaurant et vous entendez à la table voisine l’un des convives déclarant à son voisin « …
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Vendredi 28 Février 2020 : Les 6 étapes d’un Mentorat efficace
Objectifs de la session Découvrir les qualités des excellents mentors. Évaluer votre aptitude à tenir le rôle de mentor. Devenir un mentor efficace en suivant six étapes importantes. EXERCICES EFFECTUES exercice d’ouverture : « l’art et la manière », ou l’animation d’un exercice d’Equipe avec une balle qui met …
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28 Février 2020 : Gérer le Changement
Gérer le Changement Au moins 70% des grands changements effectués au sein de l’entreprise ne parviennent pas à générer les avantages censés en découler. Il semble que les entreprises n’arrivent pas à gérer de bout en bout les changements importants qu’elles doivent faire. Dans cette session, nous verrons comment gérer le …
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