Comment gérer les Clients difficiles
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. 2. Trouver …Lire la suite
Marc Montaldier16/09/2019 
Négociez pour Gagner
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION : 1. Obtenir de meilleurs résultats à l’issue de vos négociations. 2. Utiliser les …Lire la suite
Marc Montaldier13/09/2019 
10 Clés pour renforcer la Motivation
Objectifs de la session Comprendre l’impact du moral sur le travail et comment l’améliorer. Identifier la nature de la motivation …Lire la suite
Marc Montaldier12/07/2019
Stratégies pour gercer les Clients insatisfaits
Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service client. Apprendre à gérer l’individu avant de traiter le problème. …Lire la suite
Marc Montaldier12/07/2019 
Comment tirer profit de la Créativité de votre Equipe dirigeante
Objectifs pédagogiques de la session : Mettre en place un processus simple en cinq étapes pour établir et maintenir un …Lire la suite
Marc Montaldier27/06/2019 
Stimuler la démarche Stratégique
Objectifs de la session : Comprendre le rôle de la vision dans la réflexion stratégique. Saisir l’importance d’une “histoire de …Lire la suite
Marc Montaldier27/06/2019 