Vendredi 10 Juillet 2020 : L’intelligence émotionnelle au Service du Leadership
Objectifs pédagogiques du Module : répondre avec raison plutôt que réagir au comportement de l’autre. gérer les situations chargées sur …
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Mercredi 08 Juillet 2020 : Comment développer en entretenir une bonne Relation
Une étude récente a démontré qu’aujourd’hui pratiquement 25% des employés renverraient leur patron si ils le pouvaient. Une autre étude, …
Lire la suiteMercredi 08 Juillet 2020 : Comment développer en entretenir une bonne Relation
Une étude récente a démontré qu’aujourd’hui pratiquement 25% des employés renverraient leur patron si ils le pouvaient. Une autre étude, …
Lire la suite26 février 2020 : Comment devenir un Leader transformationnel
Comment devenir un Leader transformationnel Lequel de ces handicaps est le plus difficile à surmonter ? Compétences limitées, manque de relations, ou …
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Mercredi 19 Février 2020 : Stratégies pour gerer les Clients insatisfaits
Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service client. Apprendre à gérer l’individu avant de traiter le problème. …
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Vendredi 28 Février 2020 : Les 6 étapes d’un Mentorat efficace
Objectifs de la session Découvrir les qualités des excellents mentors. Évaluer votre aptitude à tenir le rôle de mentor. Devenir …
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28 Février 2020 : Gérer le Changement
Gérer le Changement Au moins 70% des grands changements effectués au sein de l’entreprise ne parviennent pas à générer les …
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Mercredi 26 Février 2020 : Comment devenir un chasseur de Stress
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION En participant à cette session vous pourrez : 1. Identifier les signes physiques et …
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26 février 2020 : Comment devenir un Leader transformationnel
Comment devenir un Leader transformationnel Lequel de ces handicaps est le plus difficile à surmonter ? Compétences limitées, manque de relations, ou …
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Produire des Résultats immédiats
Objectifs pédagogiques du Module : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment …
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