Comment projeter une Image de soi plus positive
Parlez-vous le “leadership” couramment ? Ce Module nous montre comment faire du “leadership” notre première langue professionnelle et comment projeter aux autres une image de soi plus positive. Objectifs pédagogiques de la session : Savoir projeter une image de soi plus positive Identifier les moyens de générer des attentes …
Lire la suite
Communiquer avec Impact
Objectifs de la session : Communiquer avec impact en déterminant et en faisant ce que les gens trouvent intéressant. Communiquer avec impact en rendant vos messages plus marquants. Comprendre les différents effets qui régissent la mémorisation. EXERCICES EFFECTUES exercice ouverture : repensez à des mots qui vous ont marqué profondément …
Lire la suite
Gestion du Temps : “L’Heure de 70 Minutes”
Charles Bixton a dit un jour « vous ne trouverez jamais de temps pour quoi que ce soit. Si vous voulez du temps, prenez-le ». Nous partageons tous ce point de vue ; ce Module nous explique comment faire. Objectifs pédagogiques de la session : 1.Identifier 12 pièges qui …
Lire la suite
Comment Manager les différents styles de Personnalité
Objectifs de la session Étudier les quatre styles de personnalité présentés par Kimberly Alyn. Déterminer quel est votre style de personnalité et celui des autres. Découvrir comment agir en fonction de votre style de personnalité pour de meilleures relations de travail. Apprendre à gérer vos forces et vos faiblesses et …
Lire la suite
Les Leaders font du Changement un réussite
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Comprendre qu’il faut être actif dans le processus de changement. 2. Reconnaître la valeur des erreurs et les utiliser pour corriger la trajectoire. 3. Utiliser le “pouvoir” des histoires des employés. 4. Prendre plus de torts et moins de mérite à votre compte. …
Lire la suite
Comment gérer les Clients difficiles
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. 2. Trouver un accord commun avec le client. 3. Pratiquer la confrontation douce. 4. Expliquer la solution au problème du client. 5. Pratiquer une écoute active. EXERCICES EFFECTUES exercice 1 : …
Lire la suite
