Produire des Résultats immédiats
Objectifs pédagogiques du Module : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment …
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La Reconnaissance : la clé pour améliorer la performance
Objectifs pédagogiques de la session : 1. Vous découvrirez les trois composantes de la reconnaissance engagée. 2. Vous apprendrez à …
Lire la suiteSF08B – Motiver grâce à la communication positive
Voici une petite vidéo sur la communication verbal/non verbal
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Motiver grâce à la Communication positive
Objectifs de formation de la session : Convertir des remarques négatives en commentaires positifs et encourageants. Améliorer la communication verbale …
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Comment projeter une Image de soi plus positive
Parlez-vous le « leadership » couramment ? Ce Module nous montre comment faire du « leadership » notre première langue professionnelle et comment projeter …
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Communiquer avec Impact
Objectifs de la session : Communiquer avec impact en déterminant et en faisant ce que les gens trouvent intéressant. Communiquer …
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Gestion du Temps : « L’Heure de 70 Minutes »
Charles Bixton a dit un jour « vous ne trouverez jamais de temps pour quoi que ce soit. Si vous …
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Comment Manager les différents styles de Personnalité
Objectifs de la session Étudier les quatre styles de personnalité présentés par Kimberly Alyn. Déterminer quel est votre style de …
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Les Leaders font du Changement un réussite
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Comprendre qu’il faut être actif dans le processus de changement. 2. Reconnaître la …
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Comment gérer les Clients difficiles
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION 1. Recourir à des stratégies pour gérer les émotions des clients difficiles. 2. Trouver …
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