Négociez avec succès
Objectifs pédagogiques : Comprendre le processus de la négociation. Identifier [...]
Mercredi 19 Février 2020 : Stratégies pour gerer les Clients insatisfaits
Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service [...]
Mercredi 19 Février 2020 : Service Client : le défi de l’excellence
Objectifs pédagogique : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier [...]
Vendredi 28 Février 2020 : Les 6 étapes d’un Mentorat efficace
Objectifs de la session Découvrir les qualités des excellents mentors. [...]
28 Février 2020 : Gérer le Changement
Gérer le Changement Au moins 70% des grands changements effectués [...]
Mercredi 26 Février 2020 : Comment devenir un chasseur de Stress
OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION En participant à cette [...]
Produire des Résultats immédiats
Objectifs pédagogiques du Module : Définir vos indices de satisfaction [...]
La Reconnaissance : la clé pour améliorer la performance
Objectifs pédagogiques de la session : 1. Vous découvrirez les [...]
SF08B – Motiver grâce à la communication positive
Voici une petite vidéo sur la communication verbal/non verbal [...]
Motiver grâce à la Communication positive
Objectifs de formation de la session : Convertir des remarques [...]
