Comment gérer les Clients difficiles ?
Ce Module consiste dans un premier temps à réfléchir aux caractéristiques des clients difficiles et aux raisons pour lesquelles ils …
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Les Leaders font du Changement une réussite
Pourquoi des efforts héroïques sont-ils nécessaires pour faire du changement une réussite? Peut-être parce qu’il est très difficile de changer. …
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Intelligence Artificielle & Ressources Humaines Opportunités et Limites
Conférence-Débat le mardi 10 avril de 9h à 12h « …comprendre la transformation des Ressources humaines, et anticiper les 6 processus …
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Les Formations distancielles Management Academy
Avec un abaissement de l’indemnité horaire à un taux de 70% (aligné sur l’allocation financée par l’Etat) et …
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Négociez avec succès
Objectifs pédagogiques : Comprendre le processus de la négociation. Identifier les qualités des bons négociateurs. Appliquer six tactiques de négociation.
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Mercredi 19 Février 2020 : Service Client : le défi de l’excellence
Objectifs pédagogique : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment améliorer le …
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Un meilleur travail d’Equipe pour de meilleures Performances.
Objectifs de la session : Créer des équipes qui s’engagent avec passion. Déléguer les responsabilités de façon adéquate. Apprendre à …
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Comment améliorer la Performance au travail
Objectifs pédagogiques du Module : Appliquer le principe du « Planificateur de Développement et d’Amélioration ». Découvrir la source de la passion. …
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Comment développer des collaborateurs efficaces et motivés.
Objectifs pédagogiques de la session : Développer le capital humain. Améliorer les processus d’embauche et d’accueil. Expérimenter trois stratégies clé …
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