Service Client : le défi de l’excellence
Objectifs pédagogique : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment améliorer le …Lire la suite
Marc Montaldier23/12/2019
Un meilleur travail d’Equipe pour de meilleures Performances.
Objectifs de la session : Créer des équipes qui s’engagent avec passion. Déléguer les responsabilités de façon adéquate. Apprendre à …Lire la suite
Marc Montaldier28/10/2019
Comment améliorer la Performance au travail
Objectifs pédagogiques du Module : Appliquer le principe du “Planificateur de Développement et d’Amélioration”. Découvrir la source de la passion. …Lire la suite
Marc Montaldier29/05/2019
Comment développer des collaborateurs efficaces et motivés.
Objectifs pédagogiques de la session : Développer le capital humain. Améliorer les processus d’embauche et d’accueil. Expérimenter trois stratégies clé …Lire la suite
Marc Montaldier29/04/2019
