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26

Fév'20

26 février 2020 : Comment devenir un Leader transformationnel

Comment devenir un Leader transformationnel Lequel de ces handicaps est le plus difficile à surmonter ? Compétences limitées, manque de relations, ou …

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27

Jan'20

Mercredi 19 Février 2020 : Stratégies pour gerer les Clients insatisfaits

Objectifs pédagogiques : Établir un processus de rétablissement du service client. Apprendre à gérer l’individu avant de traiter le problème. …

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27

Jan'20

Mercredi 19 Février 2020 : Service Client : le défi de l’excellence

Objectifs pédagogique : Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment améliorer le …

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27

Jan'20

Vendredi 28 Février 2020 : Les 6 étapes d’un Mentorat efficace

Objectifs de la session Découvrir les qualités des excellents mentors. Évaluer votre aptitude à tenir le rôle de mentor. Devenir …

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27

Jan'20

28 Février 2020 : Gérer le Changement

Gérer le Changement Au moins 70% des grands changements effectués au sein de l’entreprise ne parviennent pas à générer les …

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27

Jan'20

Mercredi 26 Février 2020 : Comment devenir un chasseur de Stress

OBJECTIFS DE FORMATION DE LA SESSION En participant à cette session vous pourrez : 1. Identifier les signes physiques et …

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27

Jan'20

26 février 2020 : Comment devenir un Leader transformationnel

Comment devenir un Leader transformationnel Lequel de ces handicaps est le plus difficile à surmonter ? Compétences limitées, manque de relations, ou …

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23

Déc'19

Produire des Résultats immédiats

Objectifs pédagogiques du Module :  Définir vos indices de satisfaction client. Étudier les facteurs de fidélisation du client. Découvrir comment …

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23

Déc'19

La Reconnaissance : la clé pour améliorer la performance

Objectifs pédagogiques de la session : 1. Vous découvrirez les trois composantes de la reconnaissance engagée. 2. Vous apprendrez à …

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13

Déc'19

SF08B – Motiver grâce à la communication positive

Voici une petite vidéo sur la communication verbal/non verbal

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