Grâce à cette formation, j’ai amélioré grandement ma communication active et passive. L’approche pragmatique est à mettre en avant, ce sont des choses que nous connaissons tous mais que nous n’appliquons pas ; il faut « juste » faire sauter ces blocages. Je recommanderais le Programme en particulier pour l’approche pragmatique, pour la rencontre et le partage d’expérience avec d’autres managers en exercice ou en devenir.