« Les 12 sessions du programme Management Academy m’ont permis de renforcer la prise de conscience de l’impact énorme de nos actions, mots, comportements sur les personnes avec qui l’on travaille, et l’importance de la façon de leur présenter les choses. J’ai pu mettre des mots sur des concepts vagues et faussement naturels mais également de découvrir des méthodes simples de mise en œuvre de bonnes pratiques. Ces découvertes et acquis vont rester d’une manière ou d’une autre dans mes façons d’approcher les situations de management. L’application régulière au sein de l’équipe doit normalement imprimer une marque. Sur un plan personnel, les volets humains de la formation (écoute, gestion des personnes difficiles, positivisme …) seront toujours de bon repères. »
